Obchodní podmínky

Bazarové regály.cz s.r.o.
sídlem: Příční 118/10, Zábrdovice, 602 00 Brno
IČO: 21126721, DIČ: CZ21126721
společnost zapsaná ve veřejném rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 137570
e-mail: info@bazaroveregaly.cz, tel.: +420 266 266 872
adresa provozovny a skladu: Syrovice 323, 664 67 Syrovice

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.bazaroveregaly.cz

Účinné od 1. 1. 2026.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Bazarové regály.cz s.r.o., se sídlem Příční 118/10, Zábrdovice, 602 00 Brno, IČO 21126721, zapsané ve veřejném rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 137570 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.bazaroveregaly.cz, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2. Kupujícím může být fyzická osoba, právnická osoba i podnikatel. Spotřebitelem se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.3. Ustanovení těchto obchodních podmínek, která přiznávají práva výslovně spotřebiteli, se na kupujícího, který není spotřebitelem, nepoužijí. Zvláštní úprava pro nákupy podnikatelů je obsažena v článku 9 těchto obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.5. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Pro smluvní vztah je vždy rozhodné znění obchodních podmínek účinné ke dni odeslání objednávky.

2. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 24 měsíců nevyužívá, nebo v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek). O zrušení účtu prodávající kupujícího předem informuje na jeho e-mailovou adresu.

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou pro spotřebitele uvedeny jako konečné, tj. včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků; vedle nich může být informativně uvedena cena bez daně z přidané hodnoty. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3. Je-li zboží nabízeno se slevou z ceny, uvádí prodávající u zboží rovněž nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy, a výši slevy odvozuje od této ceny, v souladu s § 12a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

3.4. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

3.5. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

3.5.1. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
3.5.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží a údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží,
3.5.3. nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen „objednávka“).

3.6. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „OBJEDNAT s povinností platby“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

3.7. Odeslání objednávky se považuje za takový úkon kupujícího, který nepochybným způsobem identifikuje objednávané zboží, kupní cenu, osobu kupujícího a způsob úhrady kupní ceny, a je pro smluvní strany závazným návrhem kupní smlouvy. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil; obchodní podmínky jsou kupujícímu zpřístupněny prostřednictvím odkazu v objednávkovém formuláři.

3.8. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Součástí potvrzení je znění těchto obchodních podmínek na trvalém nosiči.

3.9. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.10. Návrh kupní smlouvy ve formě objednávky má platnost patnáct dnů.

3.11. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na elektronickou adresu kupujícího.

3.12. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na elektronickou adresu kupujícího pozměněnou nabídku s uvedením možných variant objednávky a vyžádá si stanovisko kupujícího. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až akceptací kupujícího prostřednictvím elektronické pošty.

3.13. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

3.14. Kupující odpovídá za správnost fakturačních údajů, které při vytváření objednávky uvedl. Po vystavení daňového dokladu lze údaje v něm měnit pouze v rozsahu, který připouštějí právní předpisy, zejména zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

4.1.1. v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese Syrovice 323, 664 67 Syrovice;
4.1.2. v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;
4.1.3. bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2102768300/2010;
4.1.4. bezhotovostně platební kartou, prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay přes online platební bránu GoPay.

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.

4.4. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby převodem je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy. Není-li kupní cena v této lhůtě uhrazena, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit; před odstoupením kupujícího na neuhrazenou platbu upozorní na jeho elektronickou adresu.

4.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.9), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, není-li u konkrétní akce uvedeno jinak. Sleva 5 % a věrnostní body poskytované v rámci věrnostního programu Bez Rizika se uplatňují podle pravidel tohoto programu.

4.8. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Prodávající vystaví kupujícímu ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy daňový doklad – fakturu, a to po uhrazení ceny zboží; fakturu zašle v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1. Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit do čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě; postačí je ve lhůtě odeslat. Odstoupení nemusí být nijak odůvodněno a není s ním spojena žádná sankce.

5.2. Spotřebitel bere na vědomí, že podle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:

5.2.1. o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (například regál upravený na míru);
5.2.2. o dodávce zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k nimž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy;
5.2.3. o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby;
5.2.4. o dodávce zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím;
5.2.5. o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil;
5.2.6. o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost.

5.3. Jak odstoupit. Odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel učinit kterýmkoli z těchto způsobů, a to podle své volby:

e-mailem na adresu info@bazaroveregaly.cz;
online prostřednictvím funkce pro odstoupení od smlouvy dostupné přímo v rozhraní internetového obchodu – v detailu objednávky, na který se kupující dostane z odkazu v e-mailu k objednávce, prostřednictvím stránky „Moje objednávka“ (po zadání čísla objednávky a e-mailové adresy) nebo ve svém uživatelském účtu;
poštou na adresu sídla nebo provozovny prodávajícího.

Spotřebitel může využít formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však jeho povinností. Přijetí oznámení o odstoupení prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí na trvalém nosiči, zpravidla e-mailem. Prodávající výkon práva na odstoupení nijak nepodmiňuje ani neztěžuje; pro odstoupení není vyžadována žádná zvláštní forma doručení.

5.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.1 se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu odesláno nebo předáno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy.

5.5. Náklady na vrácení zboží. Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v případě, kdy zboží nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou. Orientační výše těchto nákladů podle typu zboží činí:

balíkové zásilky (regály do 180 cm, příslušenství) – přibližně 79 až 349 Kč;
regály od 180 cm přepravované kurýrem pro průmyslové zboží – přibližně od 349 Kč;
paletové zásilky – přibližně od 750 Kč.

Skutečná výše nákladů se odvíjí od rozměru, hmotnosti a místa odeslání zásilky. Spotřebitel může pro vrácení využít vlastního přepravce; na jeho žádost prodávající sdělí předpokládanou cenu svozu předem.

5.5.1. Registrovaným kupujícím zapojeným do věrnostního programu Bez Rizika poskytuje prodávající nad rámec zákonné úpravy svoz vraceného zboží zdarma, uplatní-li právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, a to za podmínek uvedených v pravidlech tohoto programu. V takovém případě se náklady podle čl. 5.5 kupujícímu neúčtují.

5.6. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.1 vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění jiným způsobem, pokud s tím kupující souhlasí a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

5.7. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající rovněž náklady na dodání zboží, a to ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

5.8. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Nárok na úhradu takto vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.9. Kupující je povinen vracené zboží řádně zabalit tak, aby při přepravě zpět nedošlo k jeho poškození. Doporučujeme použít původní obal.

5.10. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo zjevné chyby v ceně. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

5.11. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

6. Přeprava a dodání zboží

6.1. Způsoby dodání a jejich ceny jsou uvedeny ve webovém rozhraní obchodu a v průběhu objednávky. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

6.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupujícímu doporučeno zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad to neprodleně oznámit přepravci a prodávajícímu. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Nepřevzetí poškozené zásilky ani sepsání zápisu o škodě nejsou podmínkou pro uplatnění práv z vadného plnění.

7. Práva z vadného plnění a reklamační řád

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7.2. Jakost při převzetí. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží:

7.2.1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem;
7.2.2. je vhodné k účelu, pro který je kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil;
7.2.3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži;
7.2.4. je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá;
7.2.5. množstvím, jakostí, trvanlivostí a dalšími vlastnostmi odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo výrobcem;
7.2.6. je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu a návodu k montáži, které může kupující rozumně očekávat;
7.2.7. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy.

7.3. Ustanovení čl. 7.2 se nepoužijí v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost zboží liší, a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil. Dále se nepoužijí na vadu, pro kterou byla ujednána nižší cena, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

7.4. Lhůta pro vytknutí vady. Kupující může vytknout vadu, která se u zboží projeví v době dvou let od převzetí (§ 2165 občanského zákoníku).

7.5. Domněnka vadnosti. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně (§ 2161 odst. 5 občanského zákoníku).

7.6. Práva z vadného plnění. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat:

7.6.1. dodání nového zboží bez vady, nebo
7.6.2. opravu zboží,

ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

7.7. Sleva a odstoupení. Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:

7.7.1. prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s § 2170 odst. 1 a 2 občanského zákoníku;
7.7.2. se vada projeví opakovaně;
7.7.3. je vada podstatným porušením kupní smlouvy; nebo
7.7.4. je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

7.8. Kde a jak reklamovat. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího:

e-mailem na adrese info@bazaroveregaly.cz (doporučený a nejrychlejší způsob);
telefonicky na čísle +420 266 266 872;
osobně nebo zasláním zboží na adresu provozovny: Bazarové regály.cz s.r.o., Syrovice 323, 664 67 Syrovice;
písemně na adresu sídla prodávajícího.

Při uplatnění reklamace kupující uvede své kontaktní údaje, číslo objednávky nebo doklad o koupi, popis vady a jím zvolený způsob vyřízení reklamace. Doporučujeme přiložit fotodokumentaci vady. Zboží zaslané na dobírku prodávající nepřebírá.

7.9. Potvrzení o reklamaci. Prodávající vydá kupujícímu, který je spotřebitelem, písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace požaduje a své kontaktní údaje pro poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy kupující doručí prodávajícímu svůj požadavek na reklamaci.

7.10. Lhůta pro vyřízení reklamace. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamaci včetně odstranění vady prodávající vyřídí a kupujícího o tom informuje nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny (§ 19 odst. 3 a 4 zákona č. 634/1992 Sb.).

7.11. Vyřízení reklamace. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.12. Náklady reklamace. Je-li reklamace uznána za oprávněnou, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace, zejména nákladů na dopravu zboží k prodávajícímu. Toto právo je nutné uplatnit u prodávajícího nejpozději do jednoho měsíce po uplynutí lhůty pro vytknutí vady.

7.13. Tento článek 7 nahrazuje samostatný reklamační řád prodávajícího a obsahuje veškeré informace o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práv z vadného plnění.

8. Záruka za jakost

8.1. Nad rámec zákonných práv z vadného plnění poskytuje prodávající kupujícímu záruku za jakost v délce 10 let ode dne převzetí zboží na regály zakoupené v e-shopu prodávajícího.

8.2. Kupujícím, kteří jsou v okamžiku uzavření kupní smlouvy registrováni a zapojeni do věrnostního programu Bez Rizika, prodávající záruku za jakost prodlužuje o 5 let, tedy na celkem 15 let ode dne převzetí zboží. Registrace do věrnostního programu je bezplatná a prodloužená záruka se vztahuje již na první nákup registrovaného kupujícího. Prodloužení záruky se váže ke konkrétní objednávce; pozdější zrušení registrace nemá na již vzniklou prodlouženou záruku vliv.

8.3. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po uvedenou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel a zachová si obvyklé vlastnosti. Záruka se vztahuje zejména na průraz konstrukce korozí a na deformaci nosných prvků při užívání v souladu s návodem k montáži a při dodržení deklarované nosnosti.

8.4. Záruka za jakost se nevztahuje zejména na:

vady vzniklé nesprávnou montáží nebo montáží v rozporu s návodem;
vady vzniklé překročením deklarované nosnosti police nebo regálu;
mechanické poškození, poškození při přepravě zajišťované kupujícím a poškození způsobené vnějším zásahem;
korozi vzniklou užíváním ve venkovním nebo chemicky agresivním prostředí, není-li zboží pro takové prostředí výslovně určeno;
běžné opotřebení, změny povrchové úpravy a povrchovou korozi bez vlivu na únosnost;
vady zboží prodávaného za nižší cenu z důvodu vady, pro kterou byla nižší cena ujednána, a vady odpovídající míře opotřebení u použitého zboží.

8.5. Práva ze záruky za jakost uplatňuje kupující stejným způsobem jako práva z vadného plnění (čl. 7.8) a vyřizují se ve stejné lhůtě. Podmínkou uplatnění prodloužené záruky podle čl. 8.2 je doložení objednávky uskutečněné pod registrovaným zákaznickým účtem.

8.6. Poskytnutá záruka za jakost nijak neomezuje ani nenahrazuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění podle článku 7 těchto obchodních podmínek. Zákonná práva spotřebitele trvají nezávisle na záruce a kupující je může uplatnit vedle ní.

9. Nákup podnikatelem (B2B)

9.1. Uvede-li kupující v objednávce své identifikační číslo (IČO) nebo označí-li v objednávce, že nakupuje na firmu, má se za to, že uzavírá kupní smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti a není spotřebitelem.

9.2. Na kupujícího, který není spotřebitelem, se nevztahují zejména:

právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu podle článku 5;
domněnka vadnosti zboží při projevu vady do jednoho roku od převzetí podle čl. 7.5;
zákonná 30denní lhůta pro vyřízení reklamace podle čl. 7.10; prodávající reklamace podnikatelů vyřizuje bez zbytečného odkladu, zpravidla do 30 dnů;
ustanovení o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů podle čl. 14.5.

9.3. Práva z vadného plnění se u kupujícího, který není spotřebitelem, řídí § 2099 a násl. občanského zákoníku. Kupující je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po jeho převzetí a zjevné vady vytknout prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí.

9.4. Záruka za jakost podle článku 8 se poskytuje i kupujícímu, který není spotřebitelem, v délce 10 let, není-li v konkrétní nabídce sjednáno jinak.

9.5. Prodávající může s kupujícím, který není spotřebitelem, sjednat individuální podmínky nákupu (cena, dodací lhůta, doprava, splatnost) na základě samostatné nabídky. Odchylná ujednání takové nabídky mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

10. Další práva a povinnosti smluvních stran

10.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

10.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

10.3. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@bazaroveregaly.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

10.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

10.5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

11. Ochrana osobních údajů

11.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

11.2. Úplné informace o tom, jaké osobní údaje prodávající zpracovává, za jakým účelem, na jakém právním základě, po jakou dobu, komu je předává a jaká práva kupujícímu náleží, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů, který je nedílnou informační součástí těchto obchodních podmínek.

11.3. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.

11.4. Výkon práv subjektu údajů podle čl. 15 až 22 GDPR je bezplatný. Dotazy k ochraně osobních údajů lze zasílat na info@bazaroveregaly.cz.

12. Zasílání obchodních sdělení, cookies a ověřování spotřebitelských recenzí

12.1. Zákazníkům, kteří u prodávajícího zakoupili zboží, zasílá prodávající obchodní sdělení týkající se vlastního obdobného zboží na jejich elektronickou adresu na základě § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Zasílání lze odmítnout již při poskytnutí kontaktu v objednávce a následně kdykoliv v každé jednotlivé zprávě. Ostatním adresátům zasílá prodávající obchodní sdělení pouze na základě jejich samostatného souhlasu, který lze kdykoliv odvolat.

12.2. Soubory cookies, které nejsou technicky nezbytné pro provoz webových stránek, ukládá prodávající do zařízení kupujícího pouze na základě jeho předchozího souhlasu uděleného prostřednictvím nástroje pro správu souhlasů (cookie lišty). Souhlas lze kdykoliv změnit nebo odvolat v nastavení cookies na webových stránkách. Podrobnosti jsou uvedeny v Podmínkách ochrany osobních údajů.

12.3. Prodávající ověřuje pravost spotřebitelských recenzí způsobem, který zajišťuje, že hodnocení pochází od zákazníků, kteří u prodávajícího provedli nákup. Po uplynutí 14 dnů od uskutečnění objednávky je kupujícímu automaticky zaslána výzva k hodnocení zboží nebo služeb. Prodávající zveřejňuje všechny obdržené recenze bez ohledu na jejich obsah nebo hodnocení a nezveřejněné recenze neselektuje podle jejich příznivosti. Informaci o způsobu ověřování recenzí prodávající uvádí rovněž přímo u zveřejněných hodnocení.

13. Doručování

13.1. Oznámení týkající se vztahů prodávajícího a kupujícího lze doručovat elektronickou poštou, poštou nebo prostřednictvím funkcí dostupných v rozhraní internetového obchodu. Oznámení se doručují na kontaktní adresu druhé strany uvedenou v objednávce, v uživatelském účtu nebo na webových stránkách prodávajícího.

13.2. Pro odstoupení od kupní smlouvy a pro uplatnění reklamace postačí, je-li oznámení v příslušné lhůtě odesláno; prodávající nevyžaduje žádnou zvláštní formu doručení.

13.3. Za doručené se považuje i oznámení, jehož převzetí bylo adresátem odmítnuto, které nebylo vyzvednuto v úložní době, nebo které se vrátilo jako nedoručitelné.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

14.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

14.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě. Prodávající poskytne kupujícímu znění kupní smlouvy včetně obchodních podmínek na trvalém nosiči spolu s potvrzením objednávky; na žádost kupujícího mu je poskytne opakovaně na adrese info@bazaroveregaly.cz.

14.4. Kontaktní údaje prodávajícího: Bazarové regály.cz s.r.o., Příční 118/10, Zábrdovice, 602 00 Brno; adresa provozovny a skladu: Syrovice 323, 664 67 Syrovice; e-mail info@bazaroveregaly.cz; tel. +420 266 266 872 (po–pá 8:00–16:30).

14.5. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, internetová adresa www.coi.cz, platforma pro řešení sporů on-line adr.coi.cz. Spotřebitel se může na Českou obchodní inspekci obrátit, nepodaří-li se spor vyřešit přímo s prodávajícím.

14.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2026 a nahrazují veškerá předchozí znění.